Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
La responsable de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Petra Várkonyi, que opera con el nombre comercial Staylira, una profesional autónoma establecida en las Islas Canarias, España.
Domicilio profesional: 38670, Adeje, Calle Las Jarcias 6. Santa Cruz de Tenerife, Spain
Correo electrónico: hello@staylira.com
Sitio web: staylira.com
Esta política se aplica a quienes visitan el sitio web de marketing de Staylira y a quienes contactan con nosotros sobre Staylira. El sitio web recibe consultas; enviar un formulario no crea una suscripción, no realiza un cobro ni activa una cuenta de asistente para huéspedes. La aplicación independiente para huéspedes no se ofrece actualmente como servicio operativo a través de este sitio web. Esta política no describe el tratamiento realizado por una aplicación operativa de asistencia a huéspedes ni por un servicio de pago.
2. ¿Qué información recogemos?
Si utilizas nuestro formulario de consulta, recogemos:
- Tu nombre, correo electrónico y mensaje, necesarios para enviar el formulario.
- La ubicación de tu alojamiento y el número de alojamientos, si decides facilitarlos.
- Tu respuesta al campo de permiso de contacto del formulario relativo a la consulta.
- Cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje o en la correspondencia posterior.
No estás obligado a realizar una consulta. Si no facilitas la información requerida, no podrás enviar el formulario; sin datos de contacto suficientes, no podremos responderte.
Nuestro sitio web y la infraestructura de alojamiento también tratan información técnica necesaria para ofrecer y proteger el sitio web. Las preferencias de cookies se gestionan como se describe en el apartado 8.
No envíes registros de huéspedes, códigos de acceso, contraseñas, datos de tarjetas de pago ni información personal sensible innecesaria mediante el formulario de consulta.
3. ¿Para qué utilizamos tu información y con qué base jurídica?
Utilizamos la información de la consulta para recibir y revisar tu solicitud, responder a tus preguntas y realizar el seguimiento del asunto por el que contactaste con nosotros. El formulario envía una notificación a nuestro buzón de consultas y un acuse de recibo a la dirección que facilitas.
Si nos solicitas medidas previas a un posible contrato de servicios, la base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD, para adoptar dichas medidas a petición tuya. Esto no significa que enviar una consulta formalice un contrato de servicios.
En las consultas generales que no constituyan solicitudes precontractuales, la base jurídica es el artículo 6.1.f del RGPD. Nuestro interés legítimo es responder a las comunicaciones dirigidas a nosotros y gestionar la correspondencia relacionada. También nos basamos en el interés legítimo de mantener un sitio web operativo y seguro para el funcionamiento técnico necesario y el tratamiento relacionado con la seguridad.
Si una obligación legal específica nos exige conservar o comunicar información, la base jurídica es el artículo 6.1.c del RGPD.
El campo de permiso de contacto se refiere a responder a tu consulta. No es una suscripción a boletines ni una autorización para publicidad ajena a la consulta. No utilizamos las consultas para boletines no solicitados ni campañas promocionales no relacionadas, y no vendemos tus datos personales.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos la información?
Las consultas que no den lugar a una relación de cliente se conservan durante 12 meses desde la última comunicación pertinente, salvo que un motivo legítimo exija una conservación más prolongada. El plazo comienza en el último intercambio pertinente sobre tu consulta, no automáticamente en la fecha del primer envío del formulario. Las solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos se valorarán por separado conforme a la legislación aplicable.
Este plazo de conservación se aplica a los formularios guardados y a la correspondencia por correo relacionada. Nuestro procedimiento consiste en una revisión manual mensual, no una eliminación automática. Se revisan el último intercambio pertinente, la existencia de una relación de cliente y los motivos legítimos para conservar los datos más tiempo. Las consultas de no clientes que corresponda eliminar y sus copias de trabajo se retiran de Elementor Submissions y del buzón de consultas. La fecha original de envío del formulario no determina por sí sola la fecha de eliminación. Si se establece una relación de cliente, facilitaremos la información de privacidad correspondiente.
La conservación de los registros técnicos y de seguridad depende del tipo de registro, del tiempo necesario para operar y resolver incidencias del servicio o investigar un incidente de seguridad, y de los requisitos legales aplicables. Puede ser necesario conservar un registro más tiempo mientras siga vigente un incidente o una obligación legal pertinente.
Las copias de seguridad siguen los plazos de conservación y sustitución del servicio de alojamiento o copias utilizado. Son independientes de los registros activos de consultas; eliminar una consulta activa no supone su retirada inmediata de todas las copias. Deben tenerse en cuenta las necesidades de recuperación, el ciclo de vida de las copias y las obligaciones legales de conservación. Si se restaura una copia, deberán volver a aplicarse las decisiones de eliminación previas antes de devolver esos registros al uso habitual. No se presenta aquí como verificado de forma independiente ningún plazo fijo de copias o registros del servidor específico de un proveedor.
El registro de entrega de correos del sitio web está configurado para conservarlos durante 14 días. Es una configuración verificada, no una afirmación de que se haya comprobado la eliminación de cada registro individual. Es independiente de la conservación de consultas en WordPress, la correspondencia y las copias de seguridad.
5. ¿Dónde se guarda la información y quién la recibe?
Las consultas se guardan en la instalación de WordPress mediante Elementor Submissions. El formulario también envía una notificación por correo electrónico a hello@staylira.com y un acuse de recibo a la dirección que indicas.
El sitio web utiliza Hostinger para la infraestructura de alojamiento y correo electrónico. FluentSMTP, instalado en WordPress, dirige el correo saliente del sitio web a través del servicio SMTP de Hostinger configurado. Elementor y FluentSMTP son programas utilizados por el sitio web; nombrarlos no significa que el contenido de las consultas se envíe a sus desarrolladores como servicio externo de formularios o correo.
Los administradores del sitio web y los proveedores técnicos pueden acceder a la información cuando sea necesario para gestionar consultas o prestar servicios de alojamiento, correo, seguridad y mantenimiento. No comunicamos consultas a terceros ajenos para sus propios fines de marketing. También puede comunicarse información cuando lo exija una obligación legal.
El formulario de consulta de marketing no envía tu consulta a una aplicación para huéspedes de Lovable, a un asistente de IA ni a un servicio de pagos o suscripciones.
Tratamiento por proveedores y transferencias internacionales. El Anexo de tratamiento de datos público de Hostinger describe el uso de subencargados en el apartado 6 y el apéndice 3. El apartado 9 prevé cláusulas contractuales tipo de la UE para las transferencias pertinentes fuera del EEE a países sin una decisión de adecuación aplicable, con las condiciones y excepciones de dicho anexo. Las cláusulas son garantías contractuales para esas transferencias; no acreditan la ubicación real del tratamiento de un sitio web o buzón concreto.
Los acuerdos aplicables dependen de los servicios y el tratamiento de Hostinger implicados. No afirmamos que todos los subencargados enumerados reciban consultas de Staylira, que todo el tratamiento permanezca en el EEE ni que se haya confirmado una transferencia a un país concreto. Consulta las disposiciones publicadas en la documentación del proveedor enlazada o escribe a hello@staylira.com para obtener información sobre el tratamiento y las garantías aplicables, incluida una copia cuando proceda.
6. Tus derechos
Según las circunstancias y los requisitos de la normativa de protección de datos, puedes solicitar acceso a tus datos personales, rectificación de datos inexactos, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad.
Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes contactar con nosotros en hello@staylira.com para ejercer tus derechos o preguntar cómo utilizamos tu información. Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesaria para verificar tu identidad.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes cambiar tus elecciones de cookies en la configuración del sitio web. Las bases jurídicas del tratamiento de consultas se describen en el apartado 3; retirar una elección de cookies no elimina automáticamente una consulta.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, o ante otra autoridad de control competente conforme al RGPD.
7. Decisiones automatizadas y seguridad
El formulario de consulta de marketing no se utiliza para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. El correo de acuse de recibo es una confirmación automática, no una evaluación de IA ni la aceptación de una suscripción de pago.
El acceso a las consultas guardadas se limita a administradores autorizados y proveedores pertinentes. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizarse como completamente seguro.
8. Cookies, fuentes y opciones del navegador
El sitio web utiliza GDPR Cookie Compliance by Moove Agency para gestionar las elecciones de cookies. Su cookie de preferencias registra las elecciones realizadas en los controles de cookies. Puedes volver a abrirlos con Cambiar la configuración de cookies y gestionar las cookies guardadas desde tu navegador.
El sitio web está configurado para servir sus archivos de Google Fonts localmente desde staylira.com, en lugar de cargarlos directamente desde los servidores de fuentes de Google.
Si tienes preguntas sobre las cookies o tus preferencias, escribe a hello@staylira.com. Consulta nuestra Política de cookies para conocer las tecnologías utilizadas y cómo cambiar tus elecciones.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política si cambian nuestro tratamiento o los requisitos legales. Los cambios en esta política del sitio de marketing no activan por sí mismos una aplicación para huéspedes, un servicio de pago ni una suscripción.
Para preguntas sobre privacidad, contacta con Staylira en hello@staylira.com.